паспорт

Здравствуйте Уважаемый Владимир Владимирович! Опишу нашу проблему. В 1995г. Макаров Вячеслав Михайлович приехал из р.Узбекистан в г.Москву на учебу. В 1998 г. женился на Саломатиной Марии и был ею прописан на постоянное место жительство в г.Москва по ул.Затонная д 2 кв.257. В 2003г. подал пакет документов на вступление гражданства РФ в ЮАО г. Москвы по ул.Судостроительтельная д 4. При переезде УФМС на новый адрес пакет документов был утерян. В 2005г. у Макарова В.М. был украден паспорт (Р.Узбекистан).При обращении в УФМС о потери паспорта и получении гражданства РФ по месту прописки ,был дан ответ, обратиться в посольство Р.Узбекистан для документирования национальным паспортом,т.к пакет документов на гражданство утерян и возможности найти его не представлялось. В посольстве Р.Узбекистан ответили,что паспорт не выдадут т.к. Макаров В.М. прописан в г.Москва и настояли на отказе от гражданства Р.Узбекистан. При повторном обращении в УФМС по адресу ул.Коломенская д.11 ответили,предоставить отказ от гражданства Р.Узб. Так же при обращени в отдел УФМС по адресу ул.Кирпичная д.32 просили предоставить отказ от гражданства. Макаровым В.М был собран пакет документов на отказ от гражданства Р.Узб. За все это время никакого документа ему предоставлено не было не стой ни с другой стороны.За время ожидания решения о выходе из гражданства Р.Узб.,а это не один год (2008-2014г.) жена Саломатина М. выписала по решению суда без уведомления в апреле 2013г.Макарова В. В Апреле 2014г. был получен отказ от гражданства Р.Узб. Обратившись в УФМС по адресу ул.Коломенская д.11 ответили.т.к. он теперь здесь не прописан они им не занимаются.посоветовали обратиться в УФМС по адресу Симферопольский бульвар 29 строение1. Там не смогли ничем помочь и посоветовали обратиться в Уфмс по ул.Кирпичная 32. Начальник отдела УФМС на Кирпичной ведет прием по четвергам. Выстояв очередь сообщили,что начальник прием не ведет в данный день,и все вопросы решают инспектора в кабинете №104 где ведется прием высококвалифицированных специалистов. В других кабинетах отправляли в каб.№104. Дождавшись своей очереди и попав на прием девушка работавшая в к№104 ответила \»не на какие вопросы я не отвечаю\» . И никто не знает как нам помочь или не хотят,но ответа мы нигде не получили. Просим у Вас помощи в нашей не простой ситуации. Заранее Благодарен Макаров В.М.